تکنولوژی VOIP و یا برقراری ( راه اندازی VOIP ) ارتباط صوتی در بستر شبکه چند سالی است که در ایران رواج پیدا کرده و در واقع برقراری ارتباط صوتی از طریق رسانه ای دیجیتال می باشد.
برای این کار نخست باید توسط دستگاه های مبدل صوت شما تبدیل به داده ( فیجیکا ) دیجیتال شود، این داده ها سریع تر و امن تر منتقل می شوند و همین طور برای کامپیوتر نیز تبادل آن ها به مراتب آسان تر است.
در این روش شما می توانید یک شرکت را با استفاده از این امکان به صورت کامل شبکه کنید، در واقع نیازی به ادغام شبکه و تلفن های ( راه اندازی ویپ ) مبتنی بر خطوط مخابرات نیست.
این تکنولوژی مزایای زیادی دارد که از جمله مهم ترین آن ها می توان به: هزینه کم، استفاده کاملا بهینه از پهنای باند اری شده، تغییر کیفیت مکالمه وابسته به هزینه ای که شما مد نظر دارید و استفاده از سرویس های بروز اشاره کرد.
استفاده از VOIP مزایای زیادی دارد که به تعدادی از آن ها در بالا اشاره کردیم، شما می توانید تماس ها و کنفرانس های صوتی ( figika ) و تصویری را در این بستر ایجاد کنید و امکان اضافه کردن کاربر در این نو ارتباط بسیار آسان است، کاربران در شبکه اینترنت می توانند با هر نقطه ای از دنیا تماس برقرار کرده و در نتیجه هزینه تماس های بین المللی به مراتب کم تر از قبل خواهد شد.
بخصوص برای تجارت هایی که قصد فعالیت های بین المللی را دارند، استفاده از این سرویس به مراتب بیش از پیش توصیه می گردد.
دریافت پیام ها و یا همان ایمیل های صوتی نیز در شبکه VOIP وجود دارد.
راه اندازی اولیه آن نیازمند تهیه سخت افزار های لازم و همین طور اتصال به شبکه دارد که از عهده افراد نا آشنا به این فن بر نمی آید، تکنسین ها می توانند در اسرع وقت این شبکه را در محل مورد نظر شما پیاده سازی کنند.
امکان ضبط تمامی مکالمه ها نیز به آسانی در این شبکه وجود دارد، برای مدیران شرکت ها و تجارت های بزرگ و کوچک که می خواهند اطلاعات مورد نیاز خود را پس از مدتی بر اساس بررسی ریکاوری تماس ها بدست آورند.
فکس نیز ارتباط دیگری است که می توانید بر پایه VOIP ( figika ) از آن استفاده کنید و همین قدر بگوییم که هزینه های چاپ و کاغذ با این روش به مراتب پایین تر از چیزی خواهد شد که انتظارش را دارید.
سافت فون ها یا تلفن های نرم افزاری برای کسانی در این شبکه استفاده می شود که می خواهد خارج از سازمان تماس برقرار کنند.
ویژگی پشت خط نگه داشتن مخاطب ( فیجیکا ) در صورت اشغال بودن نیز در این شبکه وجود دارد و یکی دیگر از امکانات جالب VOIP می باشد.
پیکربندی این شبکه برای سازمان های کوچک و بزرگ متفاوت و با هزینه های ایده آل تر انجام می گردد.
سلام بر همهی دوستان و علاقهمندان به دنیای شبکه و VOIP ، با اولین قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در اولین قسمت از مجموعه بلاگ Cisco Collaboration وبسایت Figika میخواهیم مانند بسیاری از دورههای آموزشی دیگر ، به بررسی مفاهیم و مقدمات ( Figika ) اولیه ورود به دنیای ویپ Cisco یا شاید بهتر است بگوییم ورود به دنیای VOIP را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .
مفاهیم اولیه VOIP :
همانطور که گفته شد در این مقاله آموزشی میخواهیم مقدمات و نکاتی که باید برای ورود به دنیای جذاب VOIP سیسکو بدانید را مورد بررسی قرار خواهیم داد و سپس در مقالاتی که در آینده منتشر میکنیم به مباحث پیچیده و زیبای دنیای Cisco Collaboration خواهیم پرداخت و از راه اندازی VOIP با یک سیستم سادهی CME تا پیادهسازی سرویسهای پیچیدهتری مثل CUCM ، UCCX و … را با هم پشت سر خواهیم گذاشت .
از جمله اولین مطالب و مفاهیمی که باید برای ورود به دنیای ویپ با آن آشنایی داشته باشید ، شناخت سیگنالینگ خطوط آنالوگ میباشد . همانطور که میدانید تلفنهای آنالوگ از یک زوج سیم برای برقراری ارتباط شما تا مخابرات استفاده میکنند که نام یکی از این دو رشته Ground یا قطب مثبت و نام دیگری دیگری باطری یا قطب منفی میباشد . اما انواع سیگنالینگ خطوط آنالوگ :
Loop Start : لوپ استارت یکی از سیگنالینگهای خطوط آنالوگ میباشد ، یکی از رایجترین مشکلات در این نوع سیگنالینگ مشکل خط رو خط شدن تماس یا Glare است .
Ground Start : دومین سیگنالینگ خطوط آنالوگ ، سیگنالینگ Ground Start میباشد . نحوه عملکرد این نوع Signaling از تلفنهای سکهای یا پولی قدیمی الگوبرداری شده است که تا زمانی که شما سکهی خود را درون تلفن نمیانداختید صدای بوق تلفن پخش نمیشد .
شاید بهتر باشید قبل از معرفی سیگنالینگ خطوط دیجیتال ، خیلی کوتاه خود خطوط دیجیتال را معرفی کنیم ، امروزه در بسیاری از سازمانها و ادارات که تعداد خطوط زیادی برای برقراری تماس احتیاج دارند از راهکارهایی غیر از خطوط آنالوگ استفاده میشود . یکی از این راهکارها استفاده از خطوط دیجیتال میباشد . این خطوط به ما این امکان را میدهند تا با استفاده از تجهیزات خاص ، مانند مودمها و … بتوانیم تعداد زیادی تماس را تنها از طریق یک زوج سیم برقرار کنیم . خطوط دیجیتال در کشورهایی مانند آمریکا و ژاپن در قالب خطوط T1 و کشورهای اروپایی و ایران در قالب خطوط دیجیتال E1 توسط مخابراتها ارائه میشوند . از جمله ( راه اندازی VOIP ) تفاوت مهم این دو نوع خط دیجیتال میتوان به تعداد کانلهای صوتی آنها اشاره کرد که خطوط T1 دارای ۲۴ کانال صوتی و خطوط E1 دارای ۳۲ کانال صوتی میباشند . اما سیگنالینگ خطوط دیجیتال عبارتاند از :
سیگنالینگ CAS مخفف عبارت Channel Associated Signaling
سیگنالینگ CCS مخفف عبارت Common Channel Signalling
در مورد نحوه عملکرد این دو نوع سیگنالینگ در جلسات بعدی صحبت خواهیم کرد .
در ادامه مقاله به بررسی چند کلمه و واژه تخصصی دنیای ویپ خواهیم پرداخت :
مطالب مرتبط با این مبحث آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد ، در قسمتهای بعدی مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP با راهکارهای سیسکو ، به بررسی ادامه مطالب مرتبط با Cisco Collaboration خواهیم پرداخت . تا قسمت بعدی مقالات ، خدانگهدار .
سلام . با دومین قسمت از سری مقالات ( راه اندازی VOIP ) آموزش راه اندازی ویپ با مرکز تلفن پرطرفدار FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی VOIP میخواهیم به بررسی انواع Extensionها یا انواع داخلی در FreePBX بپردازیم . با ما همراه باشید .
یکی از ویژگیهای بسیار کاربردی پیاده سازی ویپ با FreePBX این است که ما میتوانیم از انواع مختلف پروتکلها برای ساخت داخلی در آن استفاده کنیم . این پروتکلها عبارتاند از :
که در ادامه مقاله هر کدام را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد .
یکی از محبوبترین پروتکلهایی که میتوانیم با استفاده از آن Extension یا داخلی در FreePBX ایجاد کنیم پروتکل SIP میباشد . برخی نکات کاربردی و مفیدی که بهتر است در مورد پروتکل SIP بدانید عبارت است از :
پروتکل PJSIP یک کتابخانه Open Source استاندارد برای ارتباطات بر پایه Protocolهای استاندارد مانند : STUN ، DSP ، TURN ، SIP و RTP میباشد . یا به عبارتی PJSIP یک اجرایی سبکتر از پروتکل ( خدمات ویپ ) SIP میباشد که قابلیتها و ویژگیهای بسیاری را در اختیار ما قرار میدهد . برای استفاده از PJSIP در FreePBX باید چند نکته را به یاد داشته باشد :
IAX یک پروتکل بومی Asterisk میباشد که در حال حاضر تعداد کمی از تلفنها از آن پشتیبانی میکنند . یکی از ویژگیهای جالب این پروتکل این است که سیگنالینگ و مدیا هر دو توسط این پروتکل حمل میشوند ، در حالی که همانطور که در ابتدای مقاله هم دیدیم ، عموما جریان سیگنالینگ و انتقال مدیا در سایر پروتکلها از یکدیگر جدا میباشد . این ویژگی در پروتکل IAX باعث میشود ( خدمات VOIP ) که ما مطمئن باشیم که هر زمان که سیگنالینگ تماس به درستی ارسال شود ، انتقال مدیا نیز به درستی صورت میگیرد .
به طور کلی زمانی از داخلی نوع DAHDI استفاده میکنیم که میخواهیم با استفاده از کارتهایی که روی مرکز تلفن خود قرار دادهایم با خطوط E1 ، تلفنهای آنالوگ و … ارتباط برقرار کنیم . نحوه ساخت این ( Figika ) نوع داخلی و استفاده از کارتها برای برقراری ارتباطات را در قسمتهای بعدی سری مقالات آموزش VOIP مورد بررسی قرار خواهیم داد .
مطالب مرتبط با این بحث آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد . در قسمتهای بعدی بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با FreePBX به یکی دیگر از مباحث جذاب دنیای VOIP خواهیم پرداخت . در صورتی که در مورد هر یک از مطالب مطرح شده در این مقاله سوال یا ابهامی داشتید میتوانید از طریق فیلد دیگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام به همهی دانشجویان و علاقهمندان به مراکز تلفنی تحت شبکه یا VOIP . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش پیاده سازی ویپ در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان این قسمت از بلاگ Figika پیداست ، در این مقاله میخواهیم مراحل تنظیم IVR یا تلفن گویا در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .
همانطور که میدانید یکی از مهمترین پیاده سازی VOIP سرویسهایی که صاحبان کسب و کارها پس از پیاده سازی ویپ از شما درخواست میکنند ، سرویس تلفن گویا یا IVR میباشد . این سرویس به ما این امکان را میدهد تا یک پیام از قبل ضبط شده برای فرد تماس گیرنده پخش کنیم و از وی بخواهی برای اتصال به بخشهای مختلف سازمان اعداد بخصوصی را با استفاده از صفحه کلید تلفن شمارهگیری نماید .
برای ساخت تلفن گویا باید با مفاهیمی مانند System Recording و Announcement در ایزابل که در مقالات قبلی به طور کامل مورد بررسی قرار دادیم آشنایی داشته باشد تا بتوانید فایلهای صوتی مورد نظر خود را روی مرکز تلفن خود قرار دهید .
برای ایجاد IVR یا تلفن گویا در ایزابل در قدم اول باید به پنل تحت وب مرکز تلفن خود لاگین کرده و سپس به آدرس PBX > PBX Configuration > IVR مراجعه کنید و برای ساخت یک تلفن گویا یا IVR جدید روی Add IVR کلیک کنید .
در ادامه فیلدهایی که باید در صفحه نمایش داده شده کامل کنید را بررسی میکنیم .
پس از اعمال تنظیمات فوق باید با زدن Submit و سپس Apply Config تنظیمات را ذخیره نمایید .
مطالب مرتبط با این مقاله آموزش در همین نقطه به پایان میرسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام میتوانی از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام . با قسمتی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت ار مجموعه مقالات آموزشی Figika میخواهیم پس از معرفی ، به بررسی تنظیمات بخش اطلاعیهها یا Announcements در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .
همانطور که همهی ما میدانیم مهمترین راه برقراری ارتباط یا تعامل مرکز تلفن VOIP با کاربران سازمان از طریق اعلانها یا اطلاعیههای صوتی میباشد ، به همین دلیل یکی از مهمترین اقداماتی که باید پس از نصب و پیاده سازی VOIP انجام دهیم ، تنظیم اعلانها میباشد ، که در مرکز تلفن ایزابل برای این موضوع به بخش Announcements در تنظیمات PBX Configuration مراجعه میکنیم . به کمک این بخش میتوانیم اعلانهای مختلفی را برای تعامل مرکز تلفن سازمان با کاربران ایجاد کرده و تنظیمات مورد نیاز برای سناریوی مورد نظرمان را اعمال کنیم .
برای درک بهتر این موضوع بهتر است نگاهی به تنظیمات Announcements در Issabel بیاندازیم ، بنابراین به بخش PBX Configuration در زیر منوی PBX رفته و روی Announcements کلیک میکنیم . حال برای ایجاد یک اعلان جدید کافیست روی Add Announcements کلیک کرده تا تنظیمات مربوطه نمایش داده شود .
در ادامه به بررسی فیلدهای موجود در این بخش خواهیم پرداخت :
پس از این که فیلدهای مورد نظر خود را کامل کردید کافیست روی Submit کلیک کرده و سپس برای اعمال تنظیمات روی Apply Config کلیک کنید . حال که اطلاعیه مورد نظر خود را ساختید میتوانید از آن در هر بخش از مرکز تلفن مانند IVR ، صفها و … استفاده کنید که در مقالات بعدی هر یک از این موارد را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد . در صورتی که در مورد نحوه تنظیم Announcement در ایزابل سوال یا ابهامی دارید میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام به همهی علاقهمندان و دوستداران سیستمهای تلفنی تحت شبکه یا VOIP . همانطور که از عنوان این بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل پیداست ، در این قسمت از مقالات آموزشی Figika میخواهیم به بررسی سیستم ضبط صدا در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .
قبل از این که به بررسی نحوه عملکرد و تنظیم این سیستم بپردازیم بهتر است دلیل استفاده از System Recording را بررسی کنیم ، هنگامی که شما اقدام به پیاده سازی VOIP میکنید و میخواهید سرویسهای مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود پیاده سازی کنید قطعا به صداهای گوناگون برای اعلانها مرکز تلفن ، سیستمهایی مانند تلفن گویا و … احتیاج خواهید داشت که باید فایل این صداها را در اختیار مرکز تلفن خود قرار دهید ، درست در همین نقطه باید به سراغ سیستم ضبط صدا در ایزابل رفته و صداهای مورد نظر خود را در اختیار مرکز تلفن قرار دهید .
شما به دو روش میتوانید از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید ، یکی آپلود مستقیم فایل صوتی و دیگری ضبط صدا به کمک تلفنها که در ادامه به بررسی هر یک از این دو حالت خواهیم پیداخت .
برای انجام این کار در قدم اول باید به بخش PBX Configuration در زیر مجموعه PBX مراجعه کرده و سیس روی عبارت System Recording کلیک کنید تا تنظیمات مربوطه برای شما نمایش داده شود .
در ادامهی کار باید به یکی از این دو روش ذکر شده از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید .
نکته : در صورتی که بخواهید به فایلهای ضبط شده توسط سیستم ضبط صدا در ایزابل دسترسی داشته باشید کافیست به مسیر /var/lib/asterisk/sound/custom مراجعه کنید .
مطالب مرتبط با این بلاگ آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب یاد شده میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشید .
امروزه یکی از نیازهای اولیه هر شرکت ، راه اندازی شبکه و اتاق سروری پایدار و قابل اعتماد میباشد ، تا جایی که میتوان گفت در صورتی که اگر حتی برای چند دقیقه شبکه یک سازمان از کار افتد ، عملکرد بسیاری از کاربران سازمان با مشکل مواجه خواهد شد . تصور کنید یک گاه اینترنتی برای سی دقیقه نتواند پاسخگوی مشتریان خود باشد ، یا سیستم ویپ یک شرکت به دلیل مشکلات زیرساختی برای چند ساعت با مشکل مواجه شود و کارشناسان نتوانند پاسخگوی مشتریان شرکت باشند . طبیعتا این مشکلات نه تنها برای مشتریان ، بلکهراه اندازی شبکه برای کارشناسان ، متخصصین و به خصوص مدیران شرکت نیز بسیار ناراحت کننده خواهد بود . مشکلاتی که شاید بتوان گفت همهی ما بیش از چند بار آنها را دیدهایم . اما واقعا چه چیز باعث میشود تا این مشکلات به وجود آیند ؟
دلایل مختلفی وجود دارد که باعث میشود تا عملکرد شبکه یک سازمان با مشکل مواجه شود ، برخی از این دلایل عبارت است از :
– تجهیزات از گاههای نامعتبر
– اجرای پروژه توسط شرکتها یا افراد نامعتبر
– استفاده از کالاهای کپی و بیکیفیت برای به حداقل رساندن هزینه راه اندازی
– راه اندازی و پیاده سازی شبکه توسط افراد غیر متخصص ، که یا کالای باکیفیت را نمیشناسند و یا نمیتوانند تجهیزات اصلی را تشخیص دهند .
– …
سلام به همهی دانشجویان و علاقهمندان به مراکز تلفنی تحت شبکه یا VOIP . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش پیاده سازی ویپ در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان این قسمت از بلاگ Figika پیداست ، در این مقاله میخواهیم مراحل تنظیم IVR یا تلفن گویا در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .
همانطور که میدانید یکی از مهمترین پیاده سازی VOIP سرویسهایی که صاحبان کسب و کارها پس از پیاده سازی ویپ از شما درخواست میکنند ، سرویس تلفن گویا یا IVR میباشد . این سرویس به ما این امکان را میدهد تا یک پیام از قبل ضبط شده برای فرد تماس گیرنده پخش کنیم و از وی بخواهی برای اتصال به بخشهای مختلف سازمان اعداد بخصوصی را با استفاده از صفحه کلید تلفن شمارهگیری نماید .
برای ساخت تلفن گویا باید با مفاهیمی مانند System Recording و Announcement در ایزابل که در مقالات قبلی به طور کامل مورد بررسی قرار دادیم آشنایی داشته باشد تا بتوانید فایلهای صوتی مورد نظر خود را روی مرکز تلفن خود قرار دهید .
برای ایجاد IVR یا تلفن گویا در ایزابل در قدم اول باید به پنل تحت وب مرکز تلفن خود لاگین کرده و سپس به آدرس PBX > PBX Configuration > IVR مراجعه کنید و برای ساخت یک تلفن گویا یا IVR جدید روی Add IVR کلیک کنید .
در ادامه فیلدهایی که باید در صفحه نمایش داده شده کامل کنید را بررسی میکنیم .
پس از اعمال تنظیمات فوق باید با زدن Submit و سپس Apply Config تنظیمات را ذخیره نمایید .
مطالب مرتبط با این مقاله آموزش در همین نقطه به پایان میرسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام میتوانی از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام . با قسمتی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت ار مجموعه مقالات آموزشی Figika میخواهیم پس از معرفی ، به بررسی تنظیمات بخش اطلاعیهها یا Announcements در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .
همانطور که همهی ما میدانیم مهمترین راه برقراری ارتباط یا تعامل مرکز تلفن VOIP با کاربران سازمان از طریق اعلانها یا اطلاعیههای صوتی میباشد ، به همین دلیل یکی از مهمترین اقداماتی که باید پس از نصب و پیاده سازی VOIP انجام دهیم ، تنظیم اعلانها میباشد ، که در مرکز تلفن ایزابل برای این موضوع به بخش Announcements در تنظیمات PBX Configuration مراجعه میکنیم . به کمک این بخش میتوانیم اعلانهای مختلفی را برای تعامل مرکز تلفن سازمان با کاربران ایجاد کرده و تنظیمات مورد نیاز برای سناریوی مورد نظرمان را اعمال کنیم .
برای درک بهتر این موضوع بهتر است نگاهی به تنظیمات Announcements در Issabel بیاندازیم ، بنابراین به بخش PBX Configuration در زیر منوی PBX رفته و روی Announcements کلیک میکنیم . حال برای ایجاد یک اعلان جدید کافیست روی Add Announcements کلیک کرده تا تنظیمات مربوطه نمایش داده شود .
در ادامه به بررسی فیلدهای موجود در این بخش خواهیم پرداخت :
پس از این که فیلدهای مورد نظر خود را کامل کردید کافیست روی Submit کلیک کرده و سپس برای اعمال تنظیمات روی Apply Config کلیک کنید . حال که اطلاعیه مورد نظر خود را ساختید میتوانید از آن در هر بخش از مرکز تلفن مانند IVR ، صفها و … استفاده کنید که در مقالات بعدی هر یک از این موارد را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد . در صورتی که در مورد نحوه تنظیم Announcement در ایزابل سوال یا ابهامی دارید میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام به همهی علاقهمندان و دوستداران سیستمهای تلفنی تحت شبکه یا VOIP . همانطور که از عنوان این بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل پیداست ، در این قسمت از مقالات آموزشی Figika میخواهیم به بررسی سیستم ضبط صدا در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .
قبل از این که به بررسی نحوه عملکرد و تنظیم این سیستم بپردازیم بهتر است دلیل استفاده از System Recording را بررسی کنیم ، هنگامی که شما اقدام به پیاده سازی VOIP میکنید و میخواهید سرویسهای مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود پیاده سازی کنید قطعا به صداهای گوناگون برای اعلانها مرکز تلفن ، سیستمهایی مانند تلفن گویا و … احتیاج خواهید داشت که باید فایل این صداها را در اختیار مرکز تلفن خود قرار دهید ، درست در همین نقطه باید به سراغ سیستم ضبط صدا در ایزابل رفته و صداهای مورد نظر خود را در اختیار مرکز تلفن قرار دهید .
شما به دو روش میتوانید از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید ، یکی آپلود مستقیم فایل صوتی و دیگری ضبط صدا به کمک تلفنها که در ادامه به بررسی هر یک از این دو حالت خواهیم پیداخت .
برای انجام این کار در قدم اول باید به بخش PBX Configuration در زیر مجموعه PBX مراجعه کرده و سیس روی عبارت System Recording کلیک کنید تا تنظیمات مربوطه برای شما نمایش داده شود .
در ادامهی کار باید به یکی از این دو روش ذکر شده از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید .
نکته : در صورتی که بخواهید به فایلهای ضبط شده توسط سیستم ضبط صدا در ایزابل دسترسی داشته باشید کافیست به مسیر /var/lib/asterisk/sound/custom مراجعه کنید .
مطالب مرتبط با این بلاگ آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب یاد شده میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشید .
سلام . به هفتمین قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی و پیاده سازی ویپ به کمک راهکارهای سیسکو خوشآمدید . در این قسمت از مجموعه مقالات وبسایت فیجیکا میخواهیم در قدم اول برخی از ویژگیهای سختافزاری IP Phone سیسکو را مورد بررسی قرار دهیم و سپس با برخی از سرویسهای زیرساختی که یک تلفن سیسکو برای رجیستر شدن روی مرکز تماس احتیاج دارد بیشتر آشنا شویم تا شما عزیزان یک دید کلی نسبت به مراحل رجیستر شدن تلفن و راه اندازی VOIP با تجهیزات سیسکو به دست آورید . در صورتی که با برخی از سرویسهای زیرساختی معرفی شده در این مقاله آموزشی آشنایی ندارید هیچ جای نگرانی نیست . در مقالات بعدی آموزش VOIP سیسکو هر یک از این سرویسها را به طور کامل مورد بررسی قرار خواهیم داد .
همانطور که گفته شد در مرحلهی اول میخواهیم به بررسی شکل ظاهری یا بهتر است بگوییم پورتهای موجود در قسمت پشتی تلفنهای سیسکو بپردازیم . همانطور که در تصویر ذیل مشاهده میکنید یک IP Phone سیسکو در قسمت پشتی خود از پورتهای مختلفی بهره میبرد که کاربرد هر یک از آنها عبارت است از :
همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم ، در این مقاله میخواهیم برخی از سرویسهای زیرساختی که پس از تامین برق ( در ادامه بیشتر در مورد تامین برق خواهیم خواند . ) ، برای رجیستر شدن صحیح تلفن روی مرکز تلفن مورد نیاز است را مورد بررسی قرار دهیم تا یک دید کلی نسب به زیرساخت مورد نیاز پیاده سازی VOIP پیدا کنید . این مراحل عبارت است از :
همانطور که در تصویر فوق مشاهده کردید یکی از راههای تامین برق تلفن ، استفاده از آداپتور میباشد . اما مشکلی که در این راهکار وجود دارد این است که استفاده از آداپتور برای تامین برق تلفنها مشکلاتی مانند افزایش هزینه برای خزید آداپتور ، افزایش هزینه برای کابل کشی UPS ، وجود سیمهای نامرتب در کنار تلفن و … را در پیش دارد . به همین دلیل هنگام راه اندازی VOIP یک سازمان بسیاری از کاشناسان ترجیح میدهند تا از تکنولوژی POE برای تامین برق تلفنها استفاده کنند . POE مخفف عبارت Power Over Ethernet بوده که به معنای انتقال برق مورد نیاز دستگاه از طریق یک زوج سیم مشخص در کابل شبکه میباشد . به عبارتی با استفاده از این تکنولوژی میتوانیم برق مورد نیاز تلفن IP ، دوربینهای مداربسته ، رادیوها و … را از طریق همان کابل شبکهای که به آنها متصل شده تامین کنیم .
به یاد داشته باشید که برای استفاده از این سیستم باید از سوییچهای POE در سازمان خود استفاده کنید که قابلیت انتقال برق روی کابل شبکه را داشته باشند . البته راهکارهایی مانند Patch Panel POE و یا مواردی دیگر نیز برای تامین برق از طریق سیستم POE نیز وجود دارد ، اما به دلیل کاربرد کم این راهکارها مطالعه و تحقیق در مورد آنها را به عهدهی خودتان قرار میدهیم .
در مورد استفاده از POE برای تامین برق IP Phone سیسکو دو نکته را به یاد داشته باشید :
مطالب مرتبط با این مبحث آموزشی نیز در همین نقطه به پایان میرسد . در قسمت بعدی مقالات بحث را با یکی دیگر از مفاهیم جذاب دنیای ویپ سیسکو ادامه خواهیم داد .
سلام . به پنجمین قسمت از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP به کمک راهکارهای سیسکو خوشآمدید . همانطور که از عنوان این قسمت از مجموعه بلاگ فیجیکا مشخص است در این مقاله میخواهیم بخشی از محصولات و راهکارهای VOIP سیسکو را معرفی کنیم .
همانطور که همه ما میدانیم شرکت سیسکو یکی از قدرتمندترین ارائه دهندگان راهکارهای سیستمهای تلفنی و زیرساختهای شبکه در جهان میباشد . این شرکت در رابطه با سیستمهای تلفنی تحت شبکه یا ویپ محصولات بسیار متنوعی را ارائه داده است که به کمک آنها میتوانیم یک مرکز تلفن جامع و بینظیر راه اندازی کنیم . محصولات ارائه شده توسط سیسکو همواره برای کارکرد به صورت یکپارچه با هستهی مرکز تلفن ارتباط برقرار میکنند که در ادامه میتوانید ۴ دسته اصلی این محصولات را مشاهده کنید .
(Cisco Unified Communications Manager Express (CME
(Cisco Unified Communications Manager (CUCM
(Cisco Unity Connection (CUC
Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
به یاد داشته باشید که این ۴ محصول تنها راهکارها یا دستههای اصلی محصولات ارائه شده توسط سیسکو میباشند و شما میتوانید با استفاده از سرویسها و یا دیگر راهکارهای VOIP سیسکو مرکز تلفن خود را توسعه دهید . در ادامه مقاله به معرفی بخشی از این چهار دسته اصلی و راهکارهای دیگر Cisco خواهیم پرداخت .
همانطور که میدانید روترهای سیسکو علاوه بر مسیریابی برای بستههای دیتا میتوانند نقش یک مرکز تلفن یا حتی یک Voice Gateway قدرتمند را نیز برای ما بازی کنند که همانطور که در قسمتهای قبلی مقالات دیدیم برای این کار باید از ماژولهای مختلف و کارتهای PVDM استفاده کنیم . در مورد این راهکار سیسکو برای راه اندازی و پیاده سازی VOIP سازمان باید با چند نکته آشنایی داشته باشید تا در زمان پیاده سازی سناریوی خود با مشکل مواجه نشوید .
به طور خلاصه میتوان گفت اصلیترین و قدرتمندرین راهکار سیسکو برای پیاده سازی ویپ ، CUCM میباشد . در حقیقت باید بپذیریم که مرکز تلفن CME سیسکو به دلیل محدودیتهایی که دارد تنها برای راه اندازی VOIP برخی سازمانهای کوچک یا متوسط و با قابلیتهایی متوسط مناسب میباشد . اگر میخواهید یکی سیستم ویپ بینظیر همراه با قابلیتهای بسیار کاربردی و جذاب راه اندازی کنید باید به سراغ CUCM بروید . گفتنیست که مرکز تلفن CUCM نیز به تنهایی برخی قابلیتهای معمول مانند IVR و ضبط مکالمه را در اختیار شما قرار نمیدهد و برای این امر نیاز به راهکارهای دیگری که به صورت یکپارچه با CUCM فعالیت میکنند خواهید داشت .
نکته : مرکز تلفن CUCM برای راه اندازی به یک ماشین مجازی با ۱۲۰ گیگ هارد و ۸ گیگ رم احتیاج دارد .
نکته : یکی از مهمترین مزایای CUCM نسبت به CME قابلیت قرار دادن سرور بکاپ برای CUCM میباشد . در مورد سرورهای بکاپ CUCM در مقالات بعدی بیشتر صحبت خواهیم کرد ، فقط برای این که عمق تفاوت این ویژگی CUCM با CME را درک کنید باید بدانید که در هر کلاستر CUCM میتوان یک Publisher و Subscriber 19 قرار داد که نهایتان هشت سرور از آنها میتوانند نقش Call Manager را بازی کند . این در حالی است که سرور بکاپی که برای CME میتوانیم قرار دهیم عملا کاربرد چندانی ندارد .
حال که با دو Call Manager اصلی سیسکو آشنا شدید بهتر است به سراغ برخی از راهکارهای توسعه این دو Call Manager برویم . یکی از محصولاتی که سیسکو برای توسعه مرکز تلفن خود ارائه کرده است CUE میباشد که در تصویر ذیل میتوانید یک نمونه از کارتهای آن را مشاهده کنید . این محصول در انواع مختلف با اینترفیسهای مختلف برای قرارگیری در روتر سیسکو تولید میشود تا برخی قابلیتهای جذاب را به مرکز تلفن ما اضافه کند .
برخی از این قابلیتها عبارت است از :
به چهارمین قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی ویپ سیسکو خوش آمدید . همانطور که از موضوع این مقاله آموزشی مشخص است در این قسمت از مجموعه مقالات آموزشی Figika میخواهیم در مورد دو پروتکل RTP و RTCP صحبت کرده و کاربرد آنها در دنیای VOIP را مورد بررسی قرار دهیم . پس با ما همراه باشید .
شاید این سوال برایتان پیش آمده باشد که چرا این پروتکلها به قدری مهم هستند که در یک مقالهی جداگانه به معرفی و بررسی آنها پرداختهایم . برای پاسخ به این سوال بهتر است در مرحلهی اول با کاربرد یا بهتر است بگوییم وظیفه پروتکل RTP و RTCP آشنا شوید .
در دنیای سیستمهای تلفنی تحت شبکه یا VOIP دو پروتکل مهم و کاربردی برای انتقال مدیا وجود دارد که یکی از آنها پروتکل RTP و دیگری RTCP میباشد . بنابراین لازم است تا تمامی متخصصان سیستمهای تلفنی VOIP با آنها آشنایی داشته باشند .
از نظر مدل OSI پروتکل RTP در لایهی چهارم فعالیت میکند و اطلاعات خاصی را به بستههای ارسالی ما اضافه میکند ، برخی از این اطلاعات عبارت است از :
Time Stamp : این پارامتر به ما کمک راه اندازی ویپ میکند تا با Buffer کردن اطلاعات مشکلاتی مانند Jitter را از از بین ببریم . ( در رابطه با این موضوع در ادامه بیشتر صحبت خواهیم کرد . )
Sequence Number : به کمک اطلاعات این پارامتر میتوانیم ترتیب بستههای ارسال شده را حفظ کنیم ، به عبارتی در سمت ارسال کننده به تمامی بستهها یک شماره اختصاص میدهیم تا در سمت گیرنده با استفاده از این شمارهها بستهها را مرتب کرده و مدیای مورد نظر خود را بازسازی کنیم .
Payload Type : همانطور که گفتیم پروتکل RTP یک پروتکل انتقال مدیا میباشد . یعنی میتواند صوت یا تصویر را به سمت دیگر انتقال دهد . این پارامتر تعیین میکند که بستههای ما از کدام نوع هستند .
پروتکل RTCP همکار پروتکل RTP میباشد که وظیفه جمعآوری برخی اطلاعات را به عهده دارد ، این اطلاعات عبارت است از :
Packet Count : همانطور که از معنای آن مشخص است به شمارش پکتها یا به عبارتی تعداد پکتها اشاره میکند .
Packet Loss : تعداد پکتهایی که در طول برقراری ارتباط از دست رفتهاند .
Packet Delay : میزان تاخیری است که یک پکت تا رسیدن به مقصد خواهد داشت .
Jitter : به اختلاف زمان بین Packet Delay گفته میشود . یعنی اگر تاخیر پکت اول ۲۰۰ میلی ثانیه و تاخیر پکت دوم ۲۵۰ میلی ثانیه باشد میزان جیتر در این رابطه ۵۰ میلی ثانیه خواهد بود .
زمانی که دو شخص با یکدیگر وارد مکالمه صوتی یا ویدیویی میشوند پروتکل RTP با یک پورت زوج در بازهی عددی ۱۶۳۸۴ تا ۳۲۷۶۷ و پروتکل RTCP با پورت فرد بعدی شروع به فعالیت میکنند تا ارتباط صوتی یا تصویری به درستی بین دو طرف مکالمه برقرار شود . به عنوان مثال بعد از شروع مکالمه RTP با پورت ۱۶۳۸۶ و RTCP با پورت ۱۶۳۸۷ باعث شکلگیری و برقراری صحیح مکالمه صوتی با تصویری میشوند .
حال که با دو پروتکل RTP و RTCP آشنا شدید و نحوه عملکر آنها را یاد گرفتید حتما دلیل اهمیت بالای این دو پروتکل را در دنیای سیستمهای تلفنی تحت شبکه یا VOIP پیدا کردهاید . زمانی که شما یک پروژه پیاده سازی و راه اندازی VOIP را آغاز میکنید باید متناسب با سناریویی که میخواهید اجرا کنید سرویسهای زیرساختی خود را نیز آماده کنید . مثلا باید بدانید که اگر در مسیرهایی مثل لینکهای WAN یا … بستههای صوت شما با تجهیزاتی مثل فایروال رو به رو میشوند حتما باید پورتهای RTP و RTCP روی این تجهیزات باز باشد . یا مثلا اگر میخواهید امنیت بستههای خود را کمی بیشتر حفظ کنید میتوانید از پورتهای خاص یا بازه محدودتری از بازهی اعداد ذکر شده برای پورتها استفاده کنید .
نکته : در بخش معرفی پروتکل RTCP نکاتی در مورد تاخیر و Jitter در شبکه ذکر شد . به عنوان یک کارشناس سیستمهای تلفنی ویپ باید به یاد داشته باشید که همواره وجود تاخیر به میزان کم در شبکه امری طبیعی میباشد ، اما اگر این تاخیر کمی طولانی باشد یا میزان Jitter در آن بالا باشد نمیتوانید به درستی از سیستمهایی که به پهنای باند اختصاصی احتیاج دارند ( مانند VOIP ) استفاده کنید و باید قبل از پیاده سازی سناریوی خود مشکل شبکه را برطرف کنید . این اقدام همواره با استفاده از تجهیزات جدید یا تنظیم سرویسهایی مثل QOS در شبکه میتواند قابل حل باشد .
مطالب مرتبط با این بخش از سری مقالات آموزش Cisco Collaboration در همین نقطه به پایان میرسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
درباره این سایت